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  • LUNES 16 DE OCTUBRE DE 2017
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  • Foto: Especial
  • No hay obligación de efectuar dicho pago
  • La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibirá todas las quejas por cobros de colegiaturas y otros servicios educativos particulares que no han podido retomar sus actividades como consecuencia del sismo del pasado 19 de septiembre.

    Checa aquí el proceso y las dependencias que pueden defenderte, en un caso de abuso:

    -El prestador de servicios únicamente podrá exigir el pago cuando haya cumplido la obligación de proporcionar los servicios a los que se comprometió y en caso de que no se hayan brindado, el consumidor no tendrá la obligación de efectuar dicho pago.

    –Es aplicable, incluso, cuando el impedimento para cumplir con la prestación del servicio sea por una causa de fuerza mayor.

    -El personal de delegaciones y oficinas centrales de la institución recibirá y atenderá todas las reclamaciones de consumidores que se han visto afectados por cobros indebidos en escuelas y colegios particulares

    –Se aplicará la ley en aquellos casos en los que se detecten abusos en contra de los padres de familia

    -Profeco mantiene coordinación con la Administración Federal de Servicios Educativos de la SEP, la cual también puede recibir quejas o reclamaciones a través del Buzón Escolar en el teléfono 3601 8700

    -También puedes visitar las oficinas de la SEP ubicadas en la calle Parroquia número 1130, Colonia Letrán Valle, en la Ciudad de México para denunciar irregularidades.

    -Si tienes dudas o denuncias, la Profeco pone a disposición de la población el Teléfono del Consumidor, 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país

    -Además puedes utilizar las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.

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