¿Qué hacer si te cobran colegiaturas sin clases tras el sismo?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibirá todas las quejas por cobros de colegiaturas y otros servicios educativos particulares que no han podido retomar sus actividades como consecuencia del sismo del pasado 19 de septiembre.
Checa aquí el proceso y las dependencias que pueden defenderte, en un caso de abuso:
-El prestador de servicios únicamente podrá exigir el pago cuando haya cumplido la obligación de proporcionar los servicios a los que se comprometió y en caso de que no se hayan brindado, el consumidor no tendrá la obligación de efectuar dicho pago.
Recibiremos quejas por cobros de colegiaturas en escuelas que no han impartido clases, a consecuencia del sismo. https://t.co/n7PJMi5hRR pic.twitter.com/BUDoiULyj9
— Profeco (@Profeco) 6 de octubre de 2017
–Es aplicable, incluso, cuando el impedimento para cumplir con la prestación del servicio sea por una causa de fuerza mayor.
-El personal de delegaciones y oficinas centrales de la institución recibirá y atenderá todas las reclamaciones de consumidores que se han visto afectados por cobros indebidos en escuelas y colegios particulares
–Se aplicará la ley en aquellos casos en los que se detecten abusos en contra de los padres de familia
-Profeco mantiene coordinación con la Administración Federal de Servicios Educativos de la SEP, la cual también puede recibir quejas o reclamaciones a través del Buzón Escolar en el teléfono 3601 8700
-También puedes visitar las oficinas de la SEP ubicadas en la calle Parroquia número 1130, Colonia Letrán Valle, en la Ciudad de México para denunciar irregularidades.
-Si tienes dudas o denuncias, la Profeco pone a disposición de la población el Teléfono del Consumidor, 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país
-Además puedes utilizar las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.
