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03 de May 2017

Se aceleran las compras online con tarjeta

El organismo apuntó que al cierre de 2016, de las compras por Internet, 48 por ciento se pagaron con tarjeta de crédito
Imagen para ilustrar.

El comercio electrónico ha crecido de manera exponencial al reportarse ventas superiores a los 78 mil millones de pesos el año pasado.
Durante 2016 se realizaron 83.16 millones de compras con tarjeta en comercio electrónico en el país, con un aumento de 119 por ciento respecto a las 38 millones del año previo.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que, en 2016, el monto de las compras por Internet pasó de 52 mil millones en 2015 a 78 mil millones de pesos, lo que significa un incremento cercano a 30 por ciento.

El organismo apuntó que al cierre de 2016, de las compras por Internet, 48 por ciento se pagaron con tarjeta de crédito y 52 por ciento con tarjeta de débito, mientras que en 2015 las cifras fueron de 63 y 37 por ciento, respectivamente.

En lo que respecta al monto de las operaciones, los pagos con tarjeta de crédito en comercio electrónico en 2016, señaló que 77 por ciento se realizó con tarjeta de crédito y 23 por ciento con tarjeta de débito, mientras que en 2015 la proporción era de 84 y 16 por ciento.

Por esta razón, una de las quejas más comunes entre los compradores en línea es que aparecen cargos mayores a los que se indicó o fraudes por terceros.

Indicó que en 2016, la Condusef y los propios bancos recibieron 7.24 millones de reclamaciones con importe económico de los usuarios de bancos, de los cuales 23 por ciento son de comercio electrónico, es decir 1.65 millones, cifra 143 por ciento mayor a la registrada en 2015.

El organismo detalló que nueve de cada 10 reclamos en esta materia fueron resueltos a favor del usuario, y en comparación con 2015, las reclamaciones en comercio electrónico se incrementaron 143 por ciento.

La actualización de las cifras a diciembre de 2016 se encuentra en el Micrositio de Comercio Electrónico, así como recomendaciones para hacer compras seguras.

Para cualquier duda o consulta, los interesados pueden comunicarse a la Condusef al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visitar su página de internet www.gob.mx/condusef o seguirla en Twitter:@CondusefMX.

BPG

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