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Yvonne Reyes
10 de Oct 2017

Telefónicas deberán reintegrar a clientes de telefonía móvil saldos no consumidos

Por disposición de ley, los usuarios podrán solicitar y obtener el desbloqueo inmediato del equipo, cuando concluya la vigencia del contrato o se haya liquidado su costo
Foto: Archivo Cuartoscuro

El pleno de la Cámara de Diputados aprobó, con 407 votos a favor, reformas a la Ley Federal de Telecomunicaciones a través de las cuales busca beneficiar a millones de usuarios de telefonía celular.

Con estas reformas se determina que, en cualquiera de las modalidades de su prestación, los saldos remanentes de los servicios incluidos en el plan tarifario que no hayan sido consumidos en su totalidad, le serán reintegrados al cliente en el mes siguiente de su facturación, siempre y cuando sea técnicamente posible.

Además, los usuarios podrán solicitar y obtener el desbloqueo inmediato del aparato celular cuando concluya la vigencia del contrato o se haya liquidado su costo, debiéndose realizar por medios electrónicos cuando las funciones del equipo lo permitan.

dgp

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